CHAPTER 04. 敘事手法
Inspirational & Aspirational
啟發旅行的靈感，創造對精品體驗的渴望
How we do it ?
在指尖滑動之間，就能感受星宇航空的精品飛航體驗
在承載必要功能與資訊的框架中，我們仍致力於讓使用者能在操作與瀏覽時處處皆感受到星宇航空的精品氛圍。不論是影像的構圖色調、圖示的細節刻畫、襯托內容的背景底紋，無一不是經過精心的設計與安排，讓使用者在遊逛網站與 APP 時能被啟發搭乘星宇旅行的美好期待。
在起飛到降落的隱喻中，鋪陳出航線與服務內容
帶著旅客去旅行，從官網的佈局就營造旅程的開始，首頁按旅程順序由上而下的三個區塊：從夜晚的天空帶出星宇航線目的地、飛行中的機上服務內容，以及營造落地後不間斷的顧客服務。旅客僅需滾動頁面，即可翻閱旅程中的所有服務體驗
航線與航點資訊
星宇航空初期的航點雖較少，但每一個航點都有星宇為旅客精選的旅行景點。我們特別在首頁的結構中，開闢出專屬於航點介紹的區塊，希望啟發旅行的靈感，並就近安排訂票的入口，讓旅客能用最就手的方式啟程前往心目中嚮往的目的地。
表現機上體驗的五感，啟發飛行的渴望
為了體現星宇獨特的機上『五感』體驗：『視覺與觸覺』- 用料精緻、配色典雅的座艙設計；『味覺』- 米其林星級的機上餐點；『嗅覺』- 以家的清新和宇宙間的寧靜感為發想，打造機上專屬香氣；『聽覺』- 大師原創的悠揚爵士樂。我們精心地挑選圖片、雕琢文字，希望在數位介面上就能表現出這些實感體驗，喚起旅客想親自到機上體驗的渴望
01. Pattern
層次豐富的星空意象，呼應旅行中的探索與期待
期待感不能僅靠功能堆疊出來，而需要帶領使用者去想像。從網站結構到視覺元素運用，我們依循星際旅行的心智模型去建構數位體驗的概念，創造四種星空，隨著旅程時空不同而設計。旅客每次來到網站登入，皆可體驗不一樣的星空，由近而遠，從雲海至星際。
02. IMAGE
巧妙運用天空的各種印象，化解操作過程中遭遇的負向情緒
找不到頁面、系統錯誤，或閒置已久自動登出等等，都是數位服務難免遇到的情境。連結航空體驗，以遼闊天際及宇宙浩渺的意象，來傳達放鬆的感受。
另外，「補登哩程」對常飛客來說是關鍵服務，一般旅客卻可能較生疏。相對於填寫「補登哩程申請表」，以「填寫您的機票資訊以領取哩程」作為設計概念更親切。
03. LAYOUT
不論在地面或空中，整個旅程都能感受星宇的精品質感
作為一個全新的航空公司，星宇航空提供許多精緻服務需要被傳達與認識，像是溫暖細膩的機上服務、精緻特色的機上餐飲、豐富精彩的視聽娛樂等。因此設計時需要依據每樣服務特色，安排整體的內容企劃與編排氣氛營造，拉近與旅客的數位距離，傳遞飛航的實感體驗。另外，由於航空公司的航點需要時間經營，我們思考著如何引起消費者對於新航點的興趣。除了以情境式的大圖畫面來吸引旅客注目之外，我們以 “See & Do”、”Culture & Adventures”、”Food & Cuisine”、Relax & Stay” 等幾種編輯式主題企劃，帶領用戶閱讀星宇精選的旅行趣味提案。
