From Your Finger Tips
To The Sky
星宇航空的使命
提供最佳的航空旅程體驗,打造獨一無二的全新航空品牌
作為一個全新的航空公司,如此高度成熟產業的新進者,星宇航空從創立的第一天起,就將提供旅客最佳的航空體驗作為使命,並致力於打造出獨一無二的全新航空品牌。
作為台灣領先的使用者體驗設計顧問公司,AJA 很榮幸的被星宇航空選為合作夥伴,一同為星宇航空的使命努力。透過 AJA 在使用經驗研究與設計上的專業,設計團隊與星宇團隊一同從顧客的角度來思考 「什麼是最佳的數位體驗?」,並透過研究訪談、測試等方式來發掘使用者洞察,將這些洞見納入網站、APP 的設計之中,精心雕琢每個細節,讓星宇戮力成就完美的精神從線下到線上皆能被體現,創造台灣航空業的全新里程碑。
讓旅客把握起飛之前,對旅程充滿期待與想像的魔幻時刻
獨一無二的航空體驗,並非從搭上飛機那一刻開始。在那之前,旅客可能會先在家裡客廳的電腦上、上班途中的手機上,與朋友相約見面的咖啡廳裡規劃旅程。來到星宇航空的網站,開始查看機隊設計、瀏覽客艙裝潢及餐點,選擇搭乘航班等等。在每一天忙碌的生活中,擠出一些空檔時間,遨遊在網際網路上,想像著旅程,這才是航空體驗的開端。
網站肩負在搭機之前的重要接觸點,如何讓旅客認識星宇航空這個全新品牌?在有限的時間內感受星宇的真誠與獨特,銜接所有使用者的線上服務需求,維繫旅客於旅程前的美好與期待,都是專案中的探索與挑戰。
旅程安排從容掌握,保持期待旅程的愉悅初心
在繁忙的生活中,安排航空之旅所需的各項瑣碎行程,種種壓力之餘,旅客最需要的是熟悉的操作模式,與更加妥善的資訊安排。因此網站與 APP 的設計以簡明易懂為初衷 —— APP 掌握圖像化要素以加速理解,網站則以圖表整理資訊。我們重新整理訊息、按鈕,以及旅客所需確認的資訊,形塑全新的使用體驗,不論在旅程之前中後、身邊有多少人,在什麼樣的情境及平台上執行操作,都可以感受到細緻動人的數位服務,帶給旅客一種簡單放鬆的安全感,懷抱期待與愉快的初心啟程。